Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi được chúng tôi tổng hợp từ khách hàng
Đơn hàng & Thanh toán
Làm thế nào để đặt hàng trên ThuongLo?
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi.
Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử và trả góp 0%.
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email/SMS. Bạn có thể theo dõi đơn hàng trên website hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ.
Sản phẩm & Chất lượng
Sản phẩm có chính hãng không?
Tất cả sản phẩm trên ThuongLo đều được cam kết chính hãng 100%, có nguồn gốc rõ ràng và đầy đủ giấy tờ chứng nhận chất lượng.
Làm thế nào để chọn size phù hợp?
Mỗi sản phẩm đều có bảng size chi tiết. Bạn có thể tham khảo bảng size hoặc liên hệ tư vấn để được đo size miễn phí và chọn size phù hợp nhất.
Sản phẩm có được bảo hành không?
Có, tất cả sản phẩm đều được bảo hành theo chính sách của từng thương hiệu. Thời gian bảo hành từ 6-24 tháng tùy loại sản phẩm.
Giao hàng & Đổi trả
Thời gian giao hàng bao lâu?
Thời gian giao hàng nội thành 2-3 ngày, các tỉnh khác 3-5 ngày. Chúng tôi có dịch vụ giao hàng nhanh trong 24 giờ cho các đơn hàng gấp.
Chính sách đổi trả như thế nào?
Bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày nếu còn nguyên tag, chưa qua sử dụng và có hóa đơn. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả miễn phí tại nhà.
Có giao hàng ra nước ngoài không?
Hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Trong tương lai chúng tôi sẽ mở rộng dịch vụ giao hàng quốc tế.
Tài khoản & Ưu đãi
Làm thế nào để tạo tài khoản?
Bạn có thể tạo tài khoản miễn phí trong 30 giây bằng email hoặc số điện thoại. Tài khoản giúp bạn theo dõi đơn hàng và tích điểm thưởng.
Chương trình thành viên có lợi ích gì?
Thành viên được tích điểm đổi quà, giảm giá sinh nhật, ưu tiên xem sản phẩm mới và nhiều đặc quyền khác tùy hạng thành viên.
Làm thế nào để nhận mã giảm giá?
Theo dõi fanpage, đăng ký email newsletter, kiểm tra app thường xuyên để không bỏ lỡ các mã giảm giá và chương trình khuyến mãi hấp dẫn.