1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập và sử dụng website ThuongLo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Định nghĩa
- Website: Nền tảng thương mại điện tử ThuongLo tại địa chỉ thuonglo.com
- Dịch vụ: Các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên website
- Người dùng: Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức truy cập hoặc sử dụng website
- Khách hàng: Người dùng thực hiện mua hàng trên website
- Sản phẩm: Các mặt hàng được bán trên nền tảng ThuongLo
3. Đăng ký tài khoản
Để sử dụng đầy đủ tính năng, bạn cần đăng ký tài khoản với các yêu cầu:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật
- Bảo mật tài khoản và mật khẩu đăng nhập
- Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động dưới tài khoản của bạn
- Thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm
- Không tạo nhiều tài khoản cho cùng một mục đích
4. Sản phẩm và Giá cả
Chúng tôi cam kết:
- Cung cấp sản phẩm chính hãng 100%
- Thông tin sản phẩm chính xác và đầy đủ
- Giá cả cạnh tranh và minh bạch
- Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước
- Không chịu trách nhiệm cho lỗi kỹ thuật hiển thị giá
5. Đặt hàng và Thanh toán
Quy trình đặt hàng và thanh toán:
- Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi thanh toán thành công
- Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng nếu phát hiện gian lận
- Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng chính xác
- Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán
- Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán an toàn
6. Giao hàng và Nhận hàng
Về vận chuyển và nhận hàng:
- Thời gian giao hàng dự kiến: 2-5 ngày làm việc
- Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa trước khi nhận
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sai sót thông tin địa chỉ
- Trường hợp hàng hóa hư hỏng, chúng tôi sẽ đổi trả miễn phí
- Rủi ro mất mát chuyển sang cho khách hàng khi nhận hàng thành công
7. Đổi trả và Hoàn tiền
Chính sách đổi trả:
- Đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm còn nguyên tag, chưa qua sử dụng
- Cung cấp hóa đơn mua hàng và tem bảo hành
- Chi phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chịu
- Hoàn tiền trong 5-7 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả lại
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website ThuongLo bao gồm:
- Thiết kế, logo, hình ảnh, văn bản là tài sản của ThuongLo
- Bảo vệ bởi luật bản quyền và sở hữu trí tuệ
- Nghiêm cấm sao chép, phân phối mà không có sự cho phép
- Vi phạm sẽ được xử lý theo quy định pháp luật
9. Hành vi bị cấm
Người dùng không được:
- Sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp
- Cố gắng xâm nhập hệ thống hoặc gây hại
- Đăng tải nội dung vi phạm đạo đức, pháp luật
- Thực hiện hành vi gian lận hoặc lừa đảo
- Can thiệp vào hoạt động bình thường của website
10. Bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
- Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
- Áp dụng các biện pháp an ninh hiện đại
- Tuân thủ Luật Bảo mật dữ liệu cá nhân
- Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích phục vụ khách hàng
11. Hạn chế trách nhiệm
ThuongLo không chịu trách nhiệm cho:
- Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng website
- Lỗi kỹ thuật từ bên thứ ba (ngân hàng, vận chuyển)
- Sự cố bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh)
- Nội dung từ các liên kết ngoài website
- Hành vi của người dùng khác
12. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình:
- Ưu tiên thương lượng, hòa giải giữa các bên
- Áp dụng pháp luật Việt Nam
- Tòa án nhân dân có thẩm quyền sẽ giải quyết
- Chi phí phát sinh sẽ do bên vi phạm chịu
13. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền:
- Thay đổi, cập nhật điều khoản định kỳ
- Thông báo thay đổi qua email hoặc website
- Điều khoản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải
- Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới
14. Liên hệ
Nếu có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
- Email: support@thuonglo.com
- Hotline: 1900-1234
- Địa chỉ: 123 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP.HCM
- Thời gian: 8:00 - 22:00 hàng ngày